在AI大模型掀起熱潮的一年多以來，國內基礎大模型混戰格局雛形初見，下一步啓動的就是應用層的角逐。
在所有大模型的C端應用場景中，互聯網內容平臺由於用戶規模大、使用頻率高、對生成式內容有天然需求等特性，被認爲是AI大模型最理想的落地方向之一。因此，內容平臺如何利用AI來對自身進行改造，以更符合AI時代用戶的內容取向，成爲這一階段平臺維持增長與創新的重要支撐。
成立十三年，知乎憑藉大量專業的創作者羣體和高質量的問答社區，成爲中文互聯網不可或缺的原創內容平臺之一。身處對內容變革風向最敏感的領域，知乎也歷經數次改版，覆蓋內容形式、產品功能等等，只爲保持成爲時代中最可靠的社區身份——這個目標在AI時代也不例外。
3月20日，知乎舉辦了“2024知乎發現大會”，披露了在知乎大模型上的最新進展，拿出“發現·AI搜索”這一全新AI功能，以及衆多在內容版圖上的新舉措。這一年，它希望成爲更專業、更可信賴的社區，這將爲它留出更多的想象空間。
“當社區成爲可信賴的家園，就有機會不止於社區。”知乎創始人、董事長兼CEO周源表示。
更專業可信賴的AI搜索
在AI領域的TOC產品上，知乎或許會專注於AI搜索，因爲這與其社區用戶的心智與需求高度吻合。
在2024知乎發現大會上，知乎發佈了全新AI功能“發現·AI搜索”。據周源介紹，該功能應用了“知海圖 AI”大模型，以社區可信賴內容爲來源，將給用戶帶來集搜索、實時問答和追問功能等全新體驗。
“發現·AI搜索”在大會現場展示了強大的知識儲備量，不僅可以回答歷史沉澱的知識，也可以回答最新發生的科技動態。更重要的是，與很多類似功能的大模型產品不同，“發現·AI搜索”呈現的內容來自社區專業創作者，具有極高的可信賴度，這也是知乎所重點強調的差異之處。
例如，戶外運動愛好者想了解“露營兩天一夜用什麼揹包，有什麼品牌推薦”，該功能可以溯源到真實答主的優質專業回答，成爲尋找專業答主的“雷達”。與此同時，用戶還可以深入瀏覽答主的專業內容，並便捷地關注答主進一步諮詢。
據介紹，知乎的“發現·AI搜索”是與面壁智能的大模型合作，搜索方面的代碼工作則主要採取自研。正式發佈之前，知乎已經在內網和平臺灰度測試過一段時間，團隊得到的反饋大部分高於預期。
在語料的人工標註方面，知乎其實還未進行大規模投入，目前的效果主要基於面壁智能的大模型技術與知乎過去積累的優質內容庫結合得較好。不過接下來，知乎表示將針對科學、財經等垂類領域進行特定的標註，來進一步優化搜索結果的呈現。
在知乎看來，“發現·AI搜索”提升了社區的便捷性和有用性。同時，知乎也在持續思考和設計對數據呈現、創作分、致知計劃等全新的反饋機制。周源透露，知乎將與合作伙伴一同探討開放模式，在保持對原創內容的尊重和鼓勵前提下，讓創作者能在其中有所獲得。
“真正有價值的信息是稀缺的。”周源表示，AI放大了社區價值，而社區互動討論的價值爲人所獨有。依靠可依賴的社區，AI所帶來的技術紅利將賦能知乎持續進化，實現真正的“始於社區，不止於社區”。
周源在發現大會上回顧，2023年知乎推出小藍標專業認證，取消匿名發佈功能，加強了社區專業性和真實性，接下來知乎將圍繞可信賴做更多工作。“社區的信賴來自什麼？”
對於這一問題，周源給出的答案是：專業、真實的真人分享，認真、友善的人際交流，和透明、高效的信息機制——這在其最新的搜索產品中也得到了充分體現。
從新角色“航海家”看社區底色
AI時代的穹頂之下，知乎的本質和起點都是“社區”。因而在技術變革紅利之外，知乎更重要的任務在於穩定增長其創作者生態，並以更科學合理的方式去支持這一羣體完成優質內容的輸出。
在這一點上，知乎打磨了不同支線以構造一個完整體系，來維持平臺創作者生態的旺盛生長。
此次知乎發現大會，知乎公佈了首屆燈塔計劃的創作成果，併發布了“海鹽計劃6.0：航海家”
“海鹽計劃”是知乎圍繞創作體系、流量和收益等維度構建的針對創作者的長期扶持。在本屆發現大會上，知乎COO、高級副總裁、社區業務負責人張寧公佈了“海鹽計劃6.0”，爲社區引入了一個新角色——“航海家”。張寧介紹道，海鹽計劃2.0引入了“衆裁官”，幫助社區改善討論氛圍，海鹽計劃6.0希望引入新角色，以社區互動方式，讓更多好內容呈現。
“我們今年做航海家，有一個比較重要的事情就是，我們能不能通過一小部分人的品鑑能力，能夠幫我們去把觀點識別出來。”張寧認爲，知乎需要依靠更多社區用戶的智慧和力量，“和而不同，美美與共，是爲良質討論。”
據介紹，“航海家”是社區的熱心用戶，存在於社區的各個領域，他們的“贊同”和“反對”將成爲知乎分發內容、管理社區的高價值信號。“航海家”的互動可以幫助算法更好地理解觀點性內容，再擴展至同類型相似用戶，讓“贊同”和“反對”產生更大的價值。
知乎“航海家”身份採用官方邀請制，面向兩類知乎用戶啓動邀請：一類是在所從事領域裡完成小藍標身份認證的專業用戶；另一類則是在社區有較高活躍度，且消費和互動行爲具有代表性的用戶。此外，知乎還將給予“航海家”專屬周邊、產品優先體驗權、線下活動優先參與等專屬權益。
海鹽計劃迭代到6.0版本，背後也隱藏了知乎對於內容生產策略的深思熟慮。
張寧表示，在前兩年，平臺還是更關注於創作者的深耕方向，但當下僅僅依靠創作還不夠，還需要讓用戶能夠發現和找到這些有價值的內容，因此平臺希望加強“互動”這一方面，“航海家”的設定也便應運而生。
此外，歷經一年創作，入選“燈塔計劃”的九個項目在發現大會上進行了集體成果展示。作爲知乎爲優質內容創作者設立的“殿堂級”榮譽激勵金，“燈塔計劃”面向科學、人文、社區精神三大方向，全網遴選多個優質創作者或團隊，提供單項最高100萬元現金資助和知乎長期全方位創作支持。
成立發展多年，知乎的內容領域仍在無限充盈，在講求效率的當下社會，平臺內容的匹配機制與質量上限很大程度上決定了用戶的忠誠度，這也是知乎始終難以放鬆警惕的領域。
而無論是“航海家”還是“燈塔計劃”，都是知乎在內容匹配與質量提升方面的有益嘗試，這對於平臺想要打造的可信賴社區的定位至關重要。
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不止於社區
顯然，對知乎而言，內容不僅僅侷限於社區。“知乎始於社區，當社區爲大家信賴的家園，就擁有了不止於社區的機會。”周源表示。
在社區之外，知乎還擁有了鹽言故事和知乎知學堂兩大品牌。鹽言故事是知乎“始於社區，不止於社區”的成果之一。2019年至今，知乎付費閱讀業務逐步壯大，並以鹽言故事爲陣地成功開拓短篇故事創新模式和賽道。
大會披露的數據顯示，鹽言故事投稿創作者規模已經超過60萬，累計上線的短篇故事超過10萬篇，創作題材已經覆蓋了180多個細分品類。知乎也爲短篇作者提供了創作變現的通道，已累計爲創作者分成超10億元，幫助上百位鹽選作者實現了超百萬收入。2023年，簽約作者的月均收入近萬元，處於行業前列。
事實上，知乎對於短篇故事賽道已經有了更長期的判斷，認爲未來三五年將達到百億規模。
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爲此，知乎也已正式啓動AI人工智能、All Population泛人羣和All Media全媒介推動的“短篇故事3A計劃”。在AI應用方面，鹽言故事將在文生圖、文生視頻、創作輔助等領域，探索大模型在短篇故事的應用革新。據介紹，大模型已經廣泛應用於鹽言故事封面生成，接下來還將應用於鹽言故事視頻生成場景。
作爲一個成熟的商業化平臺，知乎對於內容、社區乃至新機會的挖掘與打造，同時也是爲了打磨一個更良性循環的商業系統。
在當下，可信賴的社區也是知乎商業模式的基礎。“信任基於真誠、源於好品、更源於科學。”知乎高級副總裁、商業廣告業務負責人姜安琦在演講中表示。
在這場大會上，知乎系統闡釋了基於信任的商業飛輪，併發布了“DEEP TRUST營銷體系”。其中，知乎“DEEP人羣資產模型”實現了從機會人羣到到店消費者的全鏈路追蹤覆蓋能力。
除此之外，姜安琦還在大會上對外展示了知乎搭建的貫穿投前、投中、投後的科學營銷體系——“TRUST方法論”，將知乎有數平臺、數據算法、產品和解決方案團隊進行聯動，大幅提升產品效率及效益。
面向品牌挖掘垂直領域具有商業價值的優秀創作者的需求，知乎還推出了“特邀新星計劃”，讓品牌客戶能夠有更多與新銳創作者協同、鏈接的機會。姜安琦表示，預計今年第四季度，知乎特邀新星供給增長幅度將會超過70%。
知乎對於品牌的可參考性已經有更多數據佐證。據姜安琦介紹，2023年知乎上消費類內容的閱讀量已超過50億，大量用戶在知乎上參考不同產品評測、拆解的信息，進行消費決策。京東聯合知乎共同發佈的《家電數碼生態洞察白皮書》顯示，新職人人羣已成爲家電數碼產品消費最多的羣體。
憑藉專業創作者羣體和高質量問答社區，知乎一磚一瓦壘砌了現在的可信賴社區定位，而這也爲其打開了短篇故事等更大的內容版圖。
面向AI時代，知乎已經手握大模型這張入場券，除了當前明確的搜索方向，未來還有更多機會嘗試生成式AI的創新應用。當這些革新性工具與其社區身份相結合，打開的或許是一個屬於知乎的全新篇章。
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“知乎未來將成爲開放的閉環，在可信賴基礎上深耕閉環，拓展更多開放的新機會。”周源表示。
